Garantía de GPS Nation
La garantía de GPS Nation es una de las garantías más completas y amigables para el cliente que ofrece cualquier minorista. Estamos muy orgullosos de nuestra garantía única, ya que es un testimonio de nuestro compromiso con los productos que vendemos y, lo que es más importante, con usted, nuestro cliente. Nos exigimos un estándar de servicio más alto y queremos que sepa que no solo estamos aquí para ofrecer excelentes productos a excelentes precios, sino que también estamos aquí para brindarle soporte días, meses o incluso años después de que haya realizado su compra. La garantía de GPS Nation es un enfoque multifacético para el soporte de ventas:
Devoluciones en 60 días
Nuestros clientes disfrutan de un período de devolución de 60 días, el mejor de la industria, que comienza el día en que sus artículos llegan a su hogar o negocio. GPS Nation tiene una política de devolución sin complicaciones, lo que significa que no le hacemos pasar por ningún obstáculo para devolver los artículos para obtener un reembolso o un cambio. Queremos que nuestros clientes tengan tiempo suficiente para familiarizarse con la unidad GPS/los accesorios que piden, y hemos creado una generosa política de devolución para respaldarlo. ¡Siéntase cómodo sabiendo que puede probar la unidad durante 45 días para determinar si satisface sus necesidades! Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, o simplemente cambia de opinión, comuníquese con nosotros a info@gpsnation.com y le enviaremos instrucciones de devolución por correo electrónico. Si su correspondencia con nuestro departamento de devoluciones se debe al hecho de que el artículo que recibió estaba defectuoso, le proporcionaremos una etiqueta de devolución o agregaremos el costo de los gastos de envío en los que incurrió al monto que le reembolsaremos. Tenga en cuenta que cualquier concesión de devolución realizada fuera de nuestro período de devolución de 45 días puede tener un cargo por reposición de existencias de hasta el 20%.
Garantía extendida gratuita
En GPS Nation, queremos que tengas la seguridad de que podrás usar durante años cada artículo que nos compres. Por eso, ofrecemos a cada cliente que compra un artículo nuestro una extensión de garantía gratuita de 1 año. La garantía extendida comienza el día en que vence la garantía del fabricante. Esto significa que tendrás garantía durante un período de al menos 2 años a partir de la fecha de compra. Los primeros dos años de la garantía cubren todos los defectos internos, así como las piezas y la mano de obra (excluyendo fallas parciales de la batería), que van desde: fallas de la pantalla, fallas de almacenamiento, fallas del puerto de carga, fallas mecánicas, fallas eléctricas, fallas de los botones, fallas del altavoz, fallas del micrófono y fallas totales de la batería. ¡Eso sí que es tranquilidad! Si se realiza un reclamo de garantía durante el primer año de la misma, el artículo defectuoso debe enviarse a las instalaciones del fabricante para su reparación o reemplazo. El cliente pagará el franqueo del remitente, mientras que el franqueo de devolución lo pagará la instalación de reparación designada.
GPS Nation se reserva el derecho exclusivo de reparar o reemplazar (con un producto de reemplazo nuevo, recientemente revisado o reacondicionado de fábrica) el dispositivo o el software u ofrecer un reembolso a su exclusivo criterio. En el caso de que el artículo no pueda repararse o a su exclusivo criterio, GPS Nation se reserva el derecho de reembolsar la compra. Si se emite un reembolso, se deducirá una tarifa del 15 % del reembolso. DICHO RECURSO SERÁ SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO PARA CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA.
*GPS Nation se reserva el derecho de sustituir un artículo similar en lugar de proporcionar un duplicado exacto del producto defectuoso en caso de que se considere necesario un reemplazo. En caso de que se considere necesario un reemplazo, GPS Nation solo reemplazará dicha unidad una vez por pedido/transacción. En el improbable caso de que un cliente reciba un reemplazo defectuoso, GPS Nation debe ser notificado dentro de los 7 días posteriores a que el cliente haya recibido dicho artículo para que se inicien las acciones correctivas. GPS Nation debe poder recrear el problema técnico informado con el dispositivo. Si el problema no se puede recrear, el artículo se enviará de vuelta al cliente.
**GPS Nation se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este acuerdo de vez en cuando.
***La garantía extendida de GPS Nation no se aplica a ventas gubernamentales, compras entre empresas ni revendedores.
Garantía extendida paga
Si decide comprar un plan de garantía de 3, 4 o 5 años, la cobertura por accidentes está incluida en su plan de garantía. La cobertura por accidentes permite protección contra caídas y derrames en caso de que la unidad se vuelva defectuosa o no funcione como consecuencia de dicho evento. En caso de que se considere necesario un reclamo de garantía por accidente, se renunciará al primer reclamo o reemplazo sin cargo. A cualquier reclamo futuro se le aplicará una tarifa de hasta el 50 %.
En caso de que el artículo no pueda repararse o a su discreción, GPS Nation se reserva el derecho de reembolsar el importe de la compra en lugar de un reemplazo. DICHO RECURSO SERÁ SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA.
*GPS Nation requiere que al menos el 80% del cuerpo de dicha unidad sea devuelto a las instalaciones de GPS Nation/del fabricante en caso de que surja un reclamo accidental.
*GPS Nation se reserva el derecho de sustituir un artículo similar en lugar de proporcionar un duplicado exacto del producto defectuoso en caso de que se considere necesario un reemplazo. En caso de que se considere necesario un reemplazo, GPS Nation solo reemplazará dicha unidad una vez por pedido/transacción. En el improbable caso de que un cliente reciba un reemplazo defectuoso, se debe notificar a GPS Nation dentro de los 14 días posteriores a que el cliente haya recibido dicho artículo para que se inicien las acciones correctivas.
*GPS Nation se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este acuerdo de vez en cuando.
Soporte de por vida
Siguiendo con nuestro tema de soporte de productos inigualable, ofrecemos soporte gratuito de por vida para cada producto que compre en GPS Nation y gpsnation.com. Puede llamarnos, enviarnos un correo electrónico o utilizar la aplicación de chat en vivo en nuestro sitio web para hacernos cualquier pregunta que pueda tener sobre su unidad GPS o accesorios. Si prefiere que lo llamemos, envíe un correo electrónico a info@gpsnation.zendesk.com y un representante se comunicará con usted dentro de 1 día hábil.
